고객센터

자주하는질문

Q LMS 담당자는 반드시 참석해야 하나요?
A

네. LMS 담당자는 필수 참석 대상입니다. LMS 시연, 서버 환경 설명, 원격훈련 과정인정요건 확인 등을 수행해야 합니다.

 

Q 외부인이 대신 인터뷰에 참여할 수 있나요?
A

불가능합니다. 훈련기관 소속이 아닌 사람이 인터뷰에 참여하거나 평가에 대리 참석한 사실이 확인되면 해당 평가문항은 0점 처리될 수 있습니다.

 

 

Q 신규기관 역량평가 훈련운영관리에서 고득점을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A

단순히 계획서만 준비하는 것이 아니라 실제 운영 가능한 체계를 제시해야 합니다.

특히 다음 자료를 체계적으로 준비하는 것이 중요합니다.

 

-과정개발 매뉴얼

-수요조사 보고서

-협의체 운영계획

-학습지원도구 운영계획

-훈련운영 매뉴얼

-성과분석 보고서 양식

-개선조치 프로세스

 

Q 신규기관 현장평가에서 가장 많이 부족한 부분은 무엇인가요?
A

실무적으로는 다음 항목이 가장 많이 지적됩니다.

 

-운영규정 부족

-수요조사 미실시

-협의체 운영 부재

-학습지원체계 부족

-성과분석 체계 미흡

-LMS 관리 규정 부재

-정보보안 문서 부족 등

 

Q 운영성과 분석 결과는 어떻게 활용해야 하나요?
A

단순 분석으로 끝나면 안 됩니다.

분석 결과를 토대로

 

-콘텐츠 개선

-LMS 기능 개선

-학습지원 강화

-평가체계 개선

 

등 환류(Feedback) 체계를 갖추어야 합니다.

 

Q 과정 운영성과 분석은 어떻게 해야 하나요?
A

훈련 종료 후 결과를 분석하는 체계를 의미합니다.

 

분석 항목 예시)

-수료율

-진도율

-만족도

-문의 현황

-평가 결과

 

Q 모의운영(Mock Test)은 왜 필요한가요?
A

실제 훈련 시작 전 문제점을 사전에 발견하기 위한 절차입니다.

평가위원은 다음을 확인합니다.

 

-모의운영 계획

-테스트 결과

-발견된 문제점

-개선 조치 내용

 

Q 훈련생과 교강사 간 상호작용도 평가하나요?
A

네.

원격훈련의 품질을 판단하는 중요한 요소입니다.

 

예시)

-질의응답 게시판

-쪽지 기능

-토론 게시판

-과제 피드백

-학습상담

 

Q 훈련생 문의 대응체계는 어떻게 준비해야 하나요?
A

다음 내용을 문서화하는 것이 좋습니다.

 

-문의 접수 채널

-담당자 지정

-처리 기한

-처리 절차

-이력 관리 방법

 

Q 학습지원도구가 없으면 평가에 불리한가요?
A

그렇습니다.

학습지원체계가 부족하다고 판단될 수 있습니다.

최근에는 LMS 내 학습지원 기능을 적극적으로 활용하는 기관이 높은 평가를 받는 경향이 있습니다.

 

LMS 구축 케이스 리포트